Englischer Begriff
Stakeholder
Erklärung / Bedeutung in der Praxis
Stakeholder sind alle Personen oder Gruppen, die ein Interesse am Verlauf oder Ergebnis eines Projekts haben – direkt oder indirekt. Das können Auftraggeber, Nutzer, Kollegen, Führungskräfte, Kunden oder auch externe Partner sein.
In der Projektpraxis ist es entscheidend, die Stakeholder frühzeitig zu identifizieren, ihre Erwartungen zu verstehen und sie aktiv in den Projektverlauf einzubinden. Denn: Nicht nur das Budget oder der Zeitplan entscheiden über den Projekterfolg – sondern auch, wie gut die Beteiligten mitziehen.
Besonders wichtig ist die Stakeholder-Kommunikation bei komplexen Projekten, in Veränderungssituationen oder bei sensiblen Themen. Hier entscheidet oft das Vertrauen, ob ein Projekt gelingt – oder gegen uns läuft.
Typisches Beispiel oder Anwendung
Bei der Einführung eines neuen CRM-Systems sind typische Stakeholder:
– die Vertriebsleitung (Nutzerinteressen)
– die IT-Abteilung (technische Umsetzung)
– die Geschäftsführung (strategisches Interesse)
– die Kunden (indirekt betroffen durch bessere Abläufe)
Jeder dieser Beteiligten hat andere Erwartungen – und genau deshalb ist die gezielte Stakeholder-Analyse so wichtig.
Verwandte Begriffe / Siehe auch:
Projektumfeld
Kommunikation im Projekt
Change Management